14 jan 2010
L’action marketing du mois : iloveme.ma / Newsletter
Ce mois-ci, nous avons sélectionné le site de ecommerce iloveme.ma pour son activité sur Facebook.
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Iloveme.ma est un site de vente en ligne de produits pour femmes : habillement, décoration, accessoires, cosmétiques… Tout en restant dans des actions très simples, iloveme.ma a réussi à réunir une belle communauté autour de sa marque grâce à une fan page Facebook. En privilégiant le dialogue avant tout, la marque a pu fidéliser son audience et utiliser ce support pour passer ensuite des messages commerciaux. Grâce à cette très bonne utilisation du concept de « Donner d’abord, recevoir ensuite » qui prévaut dans les médias sociaux, iloveme.ma a pu fidéliser une audience et provoquer de nombreuses interactions avec ses fans. Chaque mise en avant de produit ou d’offre promotionnelle est l’occasion pour les fans de lancer la discussion sur la qualité du produit et d’afficher leur intérêt grâce à la fonction « I like ».
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L’impact sur la fidélisation est excellent : en effet, toutes ces personnes inscrites sur la page reçoivent sur leur compte Facebook toutes les nouvelles offres de la boutique en ligne. L’image de la marque bénéficie également grandement de cette présence sur Facebook car les commentaires sur les produits présentés sont en grande majorité très positifs. Et au final, l’impact sur les ventes doit être important aussi, puisqu’on sait l’importance pour les femmes de l’avis de leurs amies dans l’achat d’un vêtement. Voir autant de commentaires positifs sur un produit ne peut que les convaincre de l’acheter.
Jean Dubearnes – Me contacter – Me suivre sur Twitter – Me retrouver sur Blog Interact!on
