Véritable espace d’échanges entre professionnels des nouvelles technologies et du marketing, LES PETITS-DÉJEUNERS DU MARKETING …se veut un événement professionnel de référence destiné à la présentation des dernières innovations-métier aux professionnels marocains du marketing et de la communication.

Après la première édition qui a vu la participation, de plus de 50 responsables de fonctions marketing et commerciales et experts des nouvelles technologies, les organisateurs renouvellent leur invitation aux professionnels marocains autour du thème de « La Personnalisation de la Relation-Client ».

Trois professionnels du marketing électronique, Didier Gaultier (DG France – Epsilon), Cyrille Aguinet (Responsable France des services d’analyses stratégiques – Epsilon) et Nadia CHEMAO (Chef de projet – Netgroup.ma) exposeront à l’assistance leurs analyses et recommandations en relation avec l’évolution des canaux marketing, la mise en valeur des meilleures pratiques dans les opérations de e-mailing tant pour la fidélisation que l’acquisition d’une nouvelle clientèle et la personnalisation du message marketing.

Les présentations des intervenants seront suivies d’un échange convivial avec l’assistance, le tout dans l’esprit de « Petits-Déjeuners du Marketing », événements professionnels visant à mettre en valeur de nouvelles pratiques afin de donner aux décideurs marketing marocains de nouveaux moyens d’accroître l’efficacité des opérations de promotion et de communication menées à travers l’implémentation des nouvelles technologies et de l’exploitation des possibilités qu’elles permettent..

L’entrée est gratuite, mais il est indispensable de s’inscrire sur la page suivante : http://www.lespetitsdejeunersdumarketing.com/sinscrire/

Ça y est ! Le Maroc émerge, en ce premier trimestre 2010, du lot. Nous sommes déjà quelques millions de marocains qui disposons d’identifiants sur les messageries instantanées, plus d’un million à être présents sur Facebook et quelques milliers sur Twitter.

Internet fait désormais partie intégrante du quotidien des Marocains urbains et un moyen de diffusion, non seulement, de blagues ou de vidéos amusants, mais aussi de mobilisations citoyennes (la causes des domestiques mineures), des invitations à des événements et des partages de réflexion.

L’Internet marocain mûrit et suscite les convoitises. En effet, la sociologie de ce pays fait que nous sommes près de 30% à être correctement alphabètes et que nous sommes autour de 10% à nous connecter régulièrement à Internet. Ces données, associées aux réalités sociologiques du Maroc permettent de comprendre pourquoi l’internaute marocain est une cible de choix.

Les marques sont de plus en plus nombreuses à avoir compris l’intérêt du canal Internet qui gratte, désormais, au fil des années des parts non négligeables dans les plans medias d’annonceurs opérant dans des secteurs aussi divers que les services financiers, le tourisme, l’immobilier et l’automobile : Wafasalaf a ainsi, consacré, en 2009, 8% de son budget communication au canal Internet . Emergent, par ailleurs, des initiatives intéressantes (www.jaybi.ma) afin de contourner les obstacles techniques, réglementaires et psychologiques qui freinent le développement du commerce électronique.

Tous ces éléments ébauchent un Maroc 2.0 où les réseaux sociaux acquièrent leurs lettres de noblesse et où les Marocains s’appuient sur Facebook pour mettre en avant leurs événements, se « twittent ». La communauté des internautes marocains s’enrichit de blogueurs, de leaders d’opinion et de gourous, journalistes, marketeurs, tous passionnés d’Internet émergent dans la blogosphère mondiale et marquent la présence du Maroc dans le Réseau des Réseaux et on valu, notamment, à Casablanca, l’honneur d’abriter, le 2 mars dernier, la première édition arabe et africaine des rencontres « Ignite » à l’initiative de Salaheddine Benzakour.

Toutes ces nouvelles sont les hirondelles du printemps de l’Internet marocain….Un paysage qui grandit doucement et surement, qui voit sa légitimité croître. Elle justifie désormais la confiance des annonceurs. Ils pourront accéder, ainsi, à un niveau supérieur de prestations et de performance.

Taha Amiar – Me contacter – Le site de EXP3

Au moins trois-quarts des annonceurs déclarent que l’utilisation de solutions pour la personnalisation de leurs offres en ligne est une priorité. 81 % affirment qu’il est très important pour eux d’augmenter la valeur de leurs visiteurs en mettant en avant des offres de produits et de contenus attrayantes. Cela dit, seulement la moitié (51 %) déclare utiliser actuellement des solutions de personnalisation en ligne. Cela donne à penser que les informations et les données collectées dans le cadre des opérations de marketing en ligne ne sont pas suffisantes ou exploitées pleinement. « Les chefs d’entreprise sont conscients de l’intérêt du marketing en ligne, mais on constate que bon nombre d’entre eux ne sont pas sûrs de pouvoir bien l’exploiter », explique John Squire, directeur de la stratégie de Coremetrics. « Les sociétés qui maîtrisent les technologies de marketing sont en mesure d’interpréter et d’exploiter de manière optimale les données collectées. Elles peuvent ainsi personnaliser leurs opérations marketing pour bénéficier d’un avantage décisif sur la concurrence tout en réduisant leurs coûts. »

Utiliser les bonnes mesures pour évaluer la rentabilité des campagnes online

Alors que les dépenses dans le marketing en ligne ont augmenté, la plupart des annonceurs ne sont pas certains d’utiliser les bonnes mesures pour évaluer le succès et la rentabilité de leurs campagnes. Lorsqu’on leur a demandé d’évaluer le succès de leurs opérations marketing fin 2009, moins de la moitié (47 %) a déclaré qu’il était « conforme à leurs indicateurs clés de performance ». Dans le même temps, une bonne partie des annonceurs (62 %), affirment ne pas être sûrs d’utiliser les bons critères de mesure pour déterminer les performances de leurs initiatives de marketing en ligne ce qui représente un écart important.

Quelques enseignements…

Les deux principales difficultés rencontrées:

• l’obtention d’une vue consolidée des clients avec l’ensemble des points de contact issus du marketing en ligne (45 %),
• l’interprétation des données collectées (41 %).

Les trois secteurs ayant bénéficié des dépenses les plus élevées cette année:

• marketing en ligne (69 %),
• génération d’activité en ligne (56 %),
• Web 2.0 (55 %)

Le marketing a toujours été considéré comme une activité essentielle de l’entreprise. Deux tiers des annonceurs (67 %) ont déclaré que le marketing en ligne avait toujours été considéré comme essentiel dans leur entreprise, 19 % seulement signalent qu’il est considéré comme accessoire.

Les trois formes de marketing en ligne les plus courantes :

• e-mail marketing (87 %),
• affichage de messages publicitaires (86 %),
• études de marché payantes (69 %).

Les trois outils de mesure du marketing les plus utilisés :

• performances individuelles des campagnes marketing en ligne (77 %),
• comportement des consommateurs en ligne, par visite/session (76 %),
• affichage des performances des annonces publicitaires selon l’impression produite (69 %).

La collaboration est un aspect important, qui serait plus facile si certaines barrières étaient abolies. 97 % des annonceurs déclarent qu’il est important pour leur entreprise de collaborer afin de mieux cibler la clientèle.

Toutefois, seulement la moitié déclare trouver ce processus facile. Les principaux obstacles à la collaboration :

• structure de l’entreprise (47 %),
• problèmes de contrôle (38 %),
• procédures de prise de décision (33 %),
• problèmes de communication (33 %).

Julien Guyard – Me contacter – Me suivre sur Twitter – Le site de netgroup.ma